Termini e condizioni generali
Data: 6. agosto 2026
1. FORNITORE
Il fornitore e partner contrattuale è:
Rock Tribe Audio
Titolare: Fikret Pike Mujkic
Löwengartenstr. 42
9400 Rorschach
Svizzera
Sito web:
https://rocktribeaudio.com
Di seguito denominato "Rock Tribe Audio".
2. AMBITO DI APPLICAZIONE
Questi termini e condizioni generali si applicano a tutte le offerte, consegne e prestazioni di Rock Tribe Audio nei confronti di privati, aziende e altre organizzazioni.
Si applicano in particolare a:
– Consulenza acustica,
– Misurazioni acustiche,
– Analisi acustiche degli ambienti,
– Pianificazione acustica degli ambienti,
– Progettazione e consulenza,
– Produzione e vendita di elementi acustici,
– Assorbitori a banda larga,
– Trappole per bassi,
– Pannelli acustici sospesi,
– Diffusori,
– Realizzazioni su misura,
– Consegna e spedizione,
– Montaggio e installazione,
– Servizi e prestazioni aggiuntive per progetti.
Condizioni diverse da quelle del cliente sono valide solo se Rock Tribe Audio ha espressamente acconsentito per iscritto.
Accordi individuali nell'offerta, nella conferma d'ordine o in un contratto separato prevalgono su questi termini e condizioni generali.
I diritti legali inderogabili dei consumatori rimangono inalterati.
3. OFFERTE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Le rappresentazioni, descrizioni e informazioni sul sito web servono a scopi informativi generali e non costituiscono un'offerta vincolante.
Una richiesta inviata tramite il modulo di contatto, via e-mail, telefonicamente o in altro modo è non vincolante.
Un contratto si conclude quando:
– il cliente accetta un'offerta di Rock Tribe Audio per iscritto,
– Rock Tribe Audio conferma l'ordine per iscritto,
– oppure Rock Tribe Audio inizia l'esecuzione della prestazione concordata dopo consultazione.
La forma scritta comprende in particolare e-mail, conferma d'ordine elettronica e altre comunicazioni elettroniche durevoli e tracciabili.
Se nell'offerta non è indicato diversamente, l'offerta rimane valida per 30 giorni dalla data di emissione.
Modifiche o integrazioni dopo la conclusione del contratto richiedono l'approvazione di Rock Tribe Audio e possono comportare un adeguamento di prezzo, ambito e scadenza.
4. AMBITO DELLE PRESTAZIONI
L'ambito specifico delle prestazioni è definito dall'offerta, dalla conferma d'ordine, dalla descrizione delle prestazioni, dai piani o da altri documenti concordati per iscritto.
Le prestazioni non espressamente concordate non fanno parte dell'ordine.
Ciò include in particolare misurazioni aggiuntive, ulteriori varianti di pianificazione, modifiche tardive, viaggi aggiuntivi, smontaggi, lavori elettrici, lavori di pittura, lavori di intonacatura, rinforzi strutturali, ponteggi, mezzi di sollevamento o altri lavori di terzi.
Rock Tribe Audio ha il diritto di apportare modifiche tecniche o di design equivalenti, a condizione che ciò non comprometta sostanzialmente la funzione concordata e il carattere complessivo.
5. OBBLIGHI DI COLLABORAZIONE DEL CLIENTE
Il cliente fornisce a Rock Tribe Audio in tempo utile tutte le informazioni necessarie per l'esecuzione dell'ordine.
Ciò può includere in particolare:
– misure corrette di stanze e edifici,
– planimetrie e progetti attuali,
– informazioni sulle strutture di pareti, pavimenti e soffitti,
– dati su installazioni elettriche, di ventilazione e tecniche domestiche,
– foto e video dei locali,
– informazioni su attrezzature e impianti esistenti,
– dati sull'uso previsto della stanza,
– accesso ai locali,
– permessi e approvazioni necessari.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite da lui o da terzi.
Modifiche a stanze, attrezzature, utilizzo, altoparlanti, posizioni di ascolto o strutture edilizie devono essere comunicate a Rock Tribe Audio se possono essere rilevanti per la pianificazione o l'esecuzione.
Ritardi o costi aggiuntivi dovuti a informazioni mancanti, errate o tardive possono essere addebitati separatamente.
6. MISURAZIONI ACUSTICHE, ANALISI E PIANIFICAZIONI
Le misurazioni acustiche e le valutazioni si riferiscono allo stato della stanza e alle condizioni di misurazione al momento della misurazione.
I risultati possono essere influenzati in particolare da:
– geometria della stanza,
– costruzione,
– arredamento,
– porte e finestre,
– temperatura e umidità,
– rumori di fondo,
– altoparlanti e la loro posizione,
– posizioni di ascolto e misurazione,
– utilizzo della stanza,
– modifiche strutturali o tecniche effettuate successivamente.
I rapporti di misurazione, le raccomandazioni, le simulazioni e le pianificazioni si basano sulle informazioni disponibili e sulle condizioni esistenti al momento della prestazione.
Un miglioramento acustico specifico, una risposta in frequenza specifica, un tempo di riverbero specifico o un risultato sonoro soggettivo specifico sono dovuti solo se espressamente concordati e misurabili per iscritto.
Le previsioni e le simulazioni acustiche rappresentano valutazioni professionali. Possono verificarsi deviazioni tra previsione e risultato reale a causa della reale costruzione, delle proprietà dei materiali e dell'uso della stanza.
7. REALIZZAZIONI SU MISURA
Le realizzazioni su misura sono prodotti realizzati o forniti secondo misure, colori, materiali, tessuti, forme, superfici, specifiche tecniche o desideri del cliente individuali.
Il cliente è tenuto a controllare attentamente i disegni di produzione, le misure, i colori, i materiali e ulteriori specifiche prima dell'inizio della produzione.
Con l'approvazione, il cliente conferma che le informazioni presentate soddisfano le sue esigenze.
Dopo l'approvazione, le modifiche possono essere attuate solo se ciò è ancora tecnicamente e organizzativamente possibile. I costi aggiuntivi e i rinvii di data risultanti sono a carico del cliente.
Leggere variazioni di colori, venature, strutture, tessuti, legno, superfici, misure e lavorazione artigianale non costituiscono un difetto, a condizione che siano tipiche del materiale, tecnicamente inevitabili o irrilevanti per l'uso.
Le rappresentazioni su schermo e le foto possono mostrare colori e superfici in modo diverso a seconda del dispositivo, dell'illuminazione e delle condizioni di ripresa.
8. PREZZI E COSTI AGGIUNTIVI
Si applicano i prezzi indicati nell'offerta individuale o nella conferma d'ordine.
Se è dovuta l'IVA, sarà indicata in conformità alle disposizioni di legge.
A meno che non sia espressamente incluso nell'offerta, possono essere addebitati separatamente i seguenti servizi:
– Viaggio e tempo di viaggio,
– Spese di pernottamento e viaggio,
– Spedizione e imballaggio,
– Costi doganali e di importazione,
– Spese di parcheggio,
– Ponteggi, piattaforme elevatrici e mezzi di sollevamento,
– Trasporti di materiali,
– Smaltimento,
– Tempi di attesa,
– misurazioni aggiuntive,
– ulteriori prestazioni di pianificazione e modifica,
– lavori al di fuori degli orari concordati.
Per le consegne internazionali, il cliente si fa carico di eventuali dazi doganali, tasse locali e spese, a meno che non sia stato concordato diversamente nell'offerta.
9. CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Le condizioni di pagamento sono quelle indicate nell'offerta o nella fattura.
A meno che non sia stato concordato diversamente, le fatture sono pagabili entro 14 giorni dalla data della fattura senza detrazioni.
Rock Tribe Audio può richiedere un pagamento anticipato o parziale ragionevole, in particolare per realizzazioni su misura, approvvigionamenti di materiali, pianificazioni ampie o progetti di montaggio.
La produzione o l'approvvigionamento deve iniziare solo dopo che il pagamento anticipato concordato è stato ricevuto.
In caso di ritardo nei pagamenti, Rock Tribe Audio ha il diritto di:
– sospendere temporaneamente ulteriori prestazioni,
– trattenere le consegne,
– richiedere spese di sollecito e recupero ragionevoli,
– e far valere le conseguenze legali del ritardo.
Il diritto di far valere ulteriori danni dimostrabili rimane riservato.
10. MODIFICHE E PRESTAZIONI AGGIUNTIVE
Le richieste di modifica del cliente dopo la conclusione del contratto sono considerate prestazioni aggiuntive, a meno che non siano già comprese nell'ambito delle prestazioni concordate.
Rock Tribe Audio informa il cliente, se possibile, prima dell'esecuzione su eventuali impatti significativi su prezzo e scadenza.
Se è necessaria una decisione immediata per evitare interruzioni, danni o costi aggiuntivi sproporzionati, Rock Tribe Audio può eseguire e addebitare prestazioni aggiuntive minori a propria discrezione.
Il cliente sostiene costi aggiuntivi, che sorgono in particolare a causa di:
– richieste di modifica tardive,
– piani o misure errate,
– condizioni strutturali non riconoscibili,
– insufficiente capacità portante,
– linee o installazioni nascoste,
– accesso difficile,
– Tempi di attesa,
– ritardi di altre aziende coinvolte.
11. TERMINI E SCADENZE
Le date di consegna, pianificazione ed esecuzione indicate sono generalmente termini obiettivi non vincolanti, a meno che non siano state espressamente confermate come vincolanti.
Le date presuppongono che:
– il cliente fornisca tutte le informazioni necessarie in tempo utile,
– siano disponibili le approvazioni necessarie,
– i pagamenti concordati siano stati ricevuti,
– siano garantite le condizioni di accesso e montaggio,
– siano disponibili materiali e prestazioni preliminari.
Ritardi dovuti a forza maggiore, carenze di consegna, interruzioni dei trasporti, misure delle autorità, malattia, interruzioni di corrente o di sistema, eventi naturali o altre circostanze non imputabili a Rock Tribe Audio estendono i termini interessati in modo adeguato.
Rock Tribe Audio informa il cliente su ritardi significativi non appena diventano evidenti.
12. CONSEGNA E SPEDIZIONE
Il tipo di consegna, il luogo di consegna e i costi di spedizione sono definiti nell'offerta individuale.
Il cliente controlla la consegna al ricevimento per eventuali danni visibili da trasporto e parti mancanti.
I danni da trasporto evidenti devono essere documentati immediatamente presso il vettore e segnalati a Rock Tribe Audio il prima possibile.
Per i consumatori, il rischio passa secondo le disposizioni legali inderogabili.
Per i clienti aziendali, il rischio, a meno che non sia stato concordato diversamente, passa con la consegna della merce al vettore o al cliente.
Le consegne parziali sono consentite, a condizione che siano ragionevoli per il cliente.
13. MONTAGGIO E INSTALLAZIONE
Il cliente si assicura che le superfici di montaggio e le parti dell'edificio siano sufficientemente portanti e adatte per il fissaggio previsto.
Il cliente informa Rock Tribe Audio prima del montaggio su:
– linee elettriche nascoste,
– tubazioni dell'acqua e del riscaldamento,
– condotti di ventilazione,
– strutture di supporto,
– riscaldamenti a pavimento,
– componenti poco portanti,
– materiali pericolosi come l'amianto o altri materiali pericolosi,
– ulteriori rischi particolari.
Rock Tribe Audio non è obbligata a esaminare linee nascoste, sostanze nocive o condizioni statiche senza un incarico specifico.
L'area di montaggio deve essere facilmente accessibile e sufficientemente sgombra. Il cliente protegge o rimuove oggetti sensibili e fornisce le necessarie possibilità di accesso, elettricità e illuminazione.
Se non sono garantite condizioni di montaggio sicure o professionali, Rock Tribe Audio può interrompere o rinviare i lavori. I costi aggiuntivi risultanti possono essere addebitati al cliente.
Lavori elettrici, idraulici, di protezione antincendio, statici e altri lavori specializzati soggetti a autorizzazione vengono eseguiti solo se espressamente concordati e da persone adeguatamente qualificate.
14. COLLAUDO E DIFETTI
Il cliente verifica le prestazioni fornite e i prodotti consegnati dopo la consegna o il completamento entro un termine ragionevole.
I difetti evidenti devono essere comunicati a Rock Tribe Audio il prima possibile e in modo tracciabile.
La segnalazione dei difetti deve contenere in particolare:
– una descrizione precisa,
– foto o video significativi,
– la data della constatazione,
– la prestazione o il prodotto interessato.
Rock Tribe Audio ha l'opportunità di esaminare il difetto segnalato e, se esiste un difetto, di correggerlo entro un termine ragionevole.
I diritti legali inderogabili in materia di difetti e garanzie rimangono inalterati.
15. GARANZIA
Si applicano i diritti legali di garanzia, a meno che non sia stata raggiunta un'accordo diverso consentito nel contratto individuale.
In caso di difetti giustificati, Rock Tribe Audio può inizialmente offrire a propria scelta una riparazione o una sostituzione, a condizione che ciò sia ragionevole per il cliente e che il diritto inderogabile non preveda diversamente.
Non sono considerati difetti in particolare:
– variazioni normali o minime di materiali e colori,
– cambiamenti naturali del legno, dei tessuti o delle superfici,
– usura normale,
– danni causati da uso o pulizia impropri,
– danni causati da umidità, calore, esposizione diretta al sole o condizioni ambientali inadeguate,
– modifiche dovute a interventi del cliente o di terzi,
– danni causati da un montaggio non eseguito da Rock Tribe Audio,
– conseguenze di informazioni o misure errate fornite dal cliente,
– lievi deviazioni senza impatto su funzione e utilizzo.
Garanzie particolari di durata, prestazioni o risultati esistono solo se sono state esplicitamente garantite per iscritto.
16. ANNULLAMENTO E RECESSO DAL CONTRATTO
Un contratto può essere annullato o modificato solo con il consenso di Rock Tribe Audio dopo la sua conclusione, a meno che non esista un diritto di recesso o di annullamento legale.
In caso di annullamento richiesto dal cliente, Rock Tribe Audio può addebitare in particolare i seguenti costi:
– prestazioni di lavoro e pianificazione già eseguite,
– materiali ordinati o riservati,
– prestazioni di terzi non più annullabili,
– costi di produzione e preparazione,
– costi di trasporto e stoccaggio,
– ulteriori spese dimostrabili.
Per le realizzazioni su misura, un annullamento può essere escluso dopo l'inizio della produzione o dell'approvvigionamento, nella misura in cui ciò sia legalmente consentito.
Un diritto generale di restituzione o cambio volontario esiste solo se espressamente concordato.
I diritti legali inderogabili di recesso, annullamento e dei consumatori rimangono inalterati.
17. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E DIRITTI D'USO
Piani, disegni, rapporti di misurazione, calcoli, concetti, visualizzazioni, costruzioni, testi, foto, design di prodotto e altri risultati di lavoro di Rock Tribe Audio rimangono protetti da diritti d'autore e diritti economici.
Il cliente ottiene, dopo il pagamento completo, il diritto non esclusivo di utilizzare i documenti creati per il progetto specificamente concordato.
Senza il previo consenso di Rock Tribe Audio, i documenti non possono in particolare essere:
– riprodotti o pubblicati,
– trasmessi a terzi per riproduzione,
– utilizzati per altre stanze o progetti,
– modificati e diffusi con nomi diversi,
– o sfruttati commercialmente.
Il cliente può trasmettere i documenti necessari a pianificatori e aziende specializzate coinvolte nel progetto, a condizione che questi li utilizzino esclusivamente per il progetto specifico.
18. UTILIZZO DI TERZI
Rock Tribe Audio ha il diritto di impiegare collaboratori, fornitori, subappaltatori e partner specializzati idonei per l'adempimento del contratto.
Rock Tribe Audio rimane responsabile per la corretta esecuzione delle proprie prestazioni contrattuali.
Nella misura in cui il cliente incarica direttamente terzi, Rock Tribe Audio non è responsabile per le loro prestazioni, scadenze e errori.
19. RESPONSABILITÀ
Rock Tribe Audio è responsabile senza limiti per danni causati intenzionalmente o per negligenza grave, nonché nei casi in cui una limitazione della responsabilità non è consentita dalla legge.
In caso di lieve negligenza, Rock Tribe Audio è responsabile solo per la violazione di un obbligo contrattuale essenziale e solo per il danno diretto tipicamente prevedibile.
Nei confronti dei clienti commerciali, la responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali, perdita di guadagno, interruzione dell'uso, interruzione della produzione e perdita di dati è esclusa, nella misura consentita dalla legge.
Rock Tribe Audio non è responsabile per danni o costi aggiuntivi causati in particolare da:
– informazioni errate o incomplete fornite dal cliente,
– masse o piani forniti dal cliente,
– difetti strutturali non riconoscibili,
– installazioni o condutture nascoste,
– superfici di montaggio inadeguate,
– modifiche non autorizzate,
– uso improprio,
– lavori di terzi non commissionati,
– forza maggiore.
Le richieste di responsabilità legale obbligatoria, in particolare per danni personali e ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto, rimangono inalterate.
20. PROTEZIONE DEI DATI
Rock Tribe Audio elabora dati personali in relazione a offerte, contratti, consegne e servizi secondo l'informativa sulla privacy attualmente in vigore.
L'informativa sulla privacy è disponibile al seguente link:
https://rocktribeaudio.com/datenschutz/
Il cliente garantisce di avere il diritto di trasmettere dati personali, foto, piani e altri documenti.
21. COMUNICAZIONE ELETTRONICA
Le parti contrattuali possono trasmettere comunicazioni commerciali principalmente via e-mail o in altra forma testuale concordata.
Il cliente è obbligato a mantenere aggiornati i propri dati di contatto e a comunicare tempestivamente a Rock Tribe Audio eventuali modifiche.
Le comunicazioni si considerano ricevute quando sono state inviate all'ultima indirizzo elettronico o postale comunicato e non ci sono errori di consegna evidenti.
22. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Si applica la legge svizzera con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci, nella misura in cui tale esclusione è consentita.
Nei confronti dei consumatori, rimangono inalterate le disposizioni obbligatorie dello Stato in cui risiedono abitualmente e i fori legali obbligatori.
Per i contratti con le imprese, nella misura consentita dalla legge, Rorschach nel Cantone di San Gallo è il foro esclusivo.
Rock Tribe Audio ha il diritto di far valere pretese contro un cliente commerciale anche presso la sua sede.
23. DISPOSIZIONI FINALI
Qualora una disposizione di queste condizioni generali di contratto sia completamente o parzialmente inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono inalterate.
Al posto della disposizione inefficace si applicano le disposizioni legali applicabili.
Rock Tribe Audio può adattare queste condizioni generali di contratto per contratti futuri. Per un contratto già concluso, si applica fondamentalmente la versione in vigore al momento della conclusione del contratto.
