Conditions générales
Date : 6. août 2026
1. FOURNISSEUR
Le fournisseur et partenaire contractuel est :
Rock Tribe Audio
Propriétaire : Fikret Pike Mujkic
Löwengartenstr. 42
9400 Rorschach
Suisse
Site web :
https://rocktribeaudio.com
Désigné ci-après par "Rock Tribe Audio".
2. CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, livraisons et prestations de Rock Tribe Audio à l'égard des particuliers, des entreprises et des autres organisations.
Elles s'appliquent notamment à :
– Conseil en acoustique,
– Mesures acoustiques,
– Analyses acoustiques de salle,
– Planification acoustique de salle,
– Conception et conseil,
– Fabrication et vente d'éléments acoustiques,
– Absorbeurs à large bande,
– Pièges à basses,
– Panneaux suspendus,
– Diffuseurs,
– Fabrications sur mesure,
– Livraison et expédition,
– Montage et installation,
– Services et prestations de projet complémentaires.
Les conditions dérogeant à celles du client ne sont valables que si Rock Tribe Audio y a expressément consenti par écrit.
Les accords individuels dans l'offre, dans la confirmation de commande ou dans un contrat séparé prévalent sur les présentes conditions générales.
Les droits légaux obligatoires des consommateurs restent inchangés.
3. OFFRES ET CONCLUSION DE CONTRAT
Les représentations, descriptions et informations sur le site web servent à des fins d'information générale et ne constituent pas encore une offre contraignante.
Une demande transmise via le formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou par d'autres moyens est sans engagement.
Un contrat est conclu lorsque :
– le client accepte une offre de Rock Tribe Audio par écrit,
– Rock Tribe Audio confirme la commande par écrit,
– ou Rock Tribe Audio commence l'exécution de la prestation convenue après accord.
La forme écrite comprend notamment l'e-mail, la confirmation de commande électronique et d'autres communications électroniques durables et traçables.
Sauf indication contraire dans l'offre, celle-ci reste valable pendant 30 jours à compter de la date d'émission.
Les modifications ou ajouts après la conclusion du contrat nécessitent l'accord de Rock Tribe Audio et peuvent entraîner un ajustement du prix, de l'étendue et des délais.
4. PORTÉE DES PRESTATIONS
La portée concrète des prestations résulte de l'offre respective, de la confirmation de commande, de la description des prestations, des plans ou d'autres documents convenus par écrit.
Les prestations non expressément convenues ne font pas partie de la commande.
Cela inclut notamment des mesures supplémentaires, d'autres variantes de planification, des modifications ultérieures, des déplacements supplémentaires, des démontages, des travaux électriques, des travaux de peinture, des travaux de plâtrerie, des renforcements structurels, des échafaudages, des moyens de levage ou d'autres travaux de tiers.
Rock Tribe Audio est autorisé à effectuer des modifications techniquement ou esthétiquement équivalentes, à condition que cela n'affecte pas de manière significative la fonction convenue et le caractère global.
5. OBLIGATIONS DE COOPÉRATION DU CLIENT
Le client fournit à Rock Tribe Audio en temps utile toutes les informations nécessaires à l'exécution de la commande.
Cela peut notamment inclure :
– dimensions correctes de la pièce et du bâtiment,
– plans et dessins actuels,
– informations sur les constructions de murs, de sols et de plafonds,
– données sur les installations électriques, de ventilation et de technique du bâtiment,
– photos et vidéos des locaux,
– informations sur les installations et aménagements existants,
– indications sur l'utilisation prévue de la pièce,
– accès aux locaux,
– autorisations et consentements nécessaires.
Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations fournies par lui ou par des tiers.
Les modifications apportées aux locaux, aux installations, à l'utilisation, aux haut-parleurs, aux positions d'écoute ou aux constructions doivent être signalées à Rock Tribe Audio si elles peuvent être pertinentes pour la planification ou l'exécution.
Les retards ou coûts supplémentaires dus à des informations manquantes, incorrectes ou tardives peuvent être facturés en sus.
6. MESURES, ANALYSES ET PLANS ACoustiques
Les mesures acoustiques et les évaluations se réfèrent à l'état de la pièce et aux conditions de mesure au moment de la mesure.
Les résultats peuvent notamment être influencés par :
– géométrie de la pièce,
– construction,
– mobilier,
– portes et fenêtres,
– température et humidité,
– bruits de fond,
– haut-parleurs et leur position,
– positions d'écoute et de mesure,
– utilisation de la pièce,
– modifications structurelles ou techniques ultérieures.
Les rapports de mesure, recommandations, simulations et plans reposent sur les informations disponibles et les conditions existantes au moment de la prestation.
Une amélioration acoustique spécifique, une courbe de fréquence spécifique, un temps de réverbération spécifique ou un résultat sonore subjectif spécifique ne sont dus que si cela a été expressément convenu et mesuré par écrit.
Les prévisions acoustiques et les simulations constituent des évaluations techniques. Des écarts entre prévisions et résultats réels peuvent survenir en raison de la construction réelle, des propriétés des matériaux et de l'utilisation de la pièce.
7. FABRICATIONS SUR MESURE
Sont considérés comme des fabrications sur mesure les produits fabriqués ou fournis selon des dimensions, couleurs, matériaux, tissus, formes, surfaces, spécifications techniques ou souhaits du client individuels.
Le client est tenu de vérifier soigneusement les dessins de commande, dimensions, couleurs, matériaux et autres spécifications avant le début de la production.
Par la validation, le client confirme que les informations présentées correspondent à ses exigences.
Les modifications apportées après validation ne peuvent être mises en œuvre que si cela est techniquement et organisationnellement encore possible. Les coûts supplémentaires et les retards en découlant sont à la charge du client.
Des écarts mineurs dans les couleurs, les veines, les structures, les tissus, le bois, les surfaces, les dimensions et l'exécution artisanale ne constituent pas un défaut, tant qu'ils sont typiques du matériau, techniquement inévitables ou sans importance pour l'utilisation.
Les affichages d'écran et les photos peuvent représenter les couleurs et les surfaces de manière différente selon l'appareil, l'éclairage et les conditions de prise de vue.
8. PRIX ET FRAIS SUPPLÉMENTAIRES
Les prix indiqués dans l'offre individuelle ou dans la confirmation de commande s'appliquent.
Dans la mesure où la taxe sur la valeur ajoutée est due, elle est indiquée conformément aux exigences légales.
Sauf indication expresse dans l'offre, les prestations suivantes peuvent notamment être facturées en sus :
– frais de déplacement et temps de voyage,
– frais d'hébergement et de voyage,
– frais d'expédition et d'emballage,
– droits de douane et frais d'importation,
– frais de stationnement,
– échafaudages, plateformes élévatrices et moyens de levage,
– transports de matériaux,
– élimination,
– temps d'attente,
– mesures supplémentaires,
– prestations de planification et de modification supplémentaires,
– travaux en dehors des horaires convenus.
Pour les livraisons internationales, le client supporte tous les droits d'importation, droits de douane, taxes locales et frais, sauf accord contraire dans l'offre.
9. CONDITIONS DE PAIEMENT
Les conditions de paiement résultent de l'offre ou de la facture respective.
Sauf accord contraire, les factures sont payables dans les 14 jours suivant la date de facturation sans déduction.
Rock Tribe Audio peut notamment exiger un acompte ou un paiement partiel raisonnable pour les fabrications sur mesure, les approvisionnements en matériaux, les planifications étendues ou les projets de montage.
La production ou l'approvisionnement ne doit commencer qu'après réception de l'acompte convenu.
En cas de retard de paiement, Rock Tribe Audio est autorisé à :
– suspendre temporairement d'autres prestations,
– retenir les livraisons,
– exiger des frais de relance et de recouvrement raisonnables,
– ainsi qu'à faire valoir les conséquences légales du retard.
Le droit de faire valoir d'autres dommages prouvés reste réservé.
10. MODIFICATIONS ET PRESTATIONS SUPPLÉMENTAIRES
Les demandes de modifications du client après la conclusion du contrat sont considérées comme des prestations supplémentaires, sauf si elles sont déjà comprises dans la portée des prestations convenues.
Rock Tribe Audio informe le client, dans la mesure du possible, avant l'exécution des impacts significatifs sur le prix et le délai.
Si une décision immédiate est nécessaire pour éviter des arrêts, des dommages ou des coûts supplémentaires déraisonnables, Rock Tribe Audio peut exécuter et facturer les prestations supplémentaires mineures nécessaires à son appréciation.
Le client supporte les coûts supplémentaires qui résultent notamment de :
– demandes de modifications ultérieures,
– plans ou dimensions incorrects,
– conditions de construction non reconnaissables,
– capacité portante insuffisante,
– conduites ou installations cachées,
– accès difficile,
– temps d'attente,
– retards d'autres entreprises impliquées.
11. DATES ET DÉLAIS
Les dates de livraison, de planification et d'exécution mentionnées sont en principe des dates cibles non contraignantes, sauf si elles ont été expressément confirmées comme contraignantes.
Les dates supposent que :
– le client fournit toutes les informations nécessaires en temps utile,
– les autorisations nécessaires sont disponibles,
– les paiements convenus ont été reçus,
– l'accès et les conditions de montage sont garantis,
– les matériaux et prestations préalables sont disponibles.
Les retards dus à des cas de force majeure, des pénuries de livraison, des perturbations de transport, des mesures administratives, des maladies, des pannes de courant ou de système, des événements naturels ou d'autres circonstances qui ne sont pas imputables à Rock Tribe Audio prolongent les délais concernés de manière appropriée.
Rock Tribe Audio informe le client des retards significatifs dès qu'ils sont identifiables.
12. LIVRAISON ET EXPÉDITION
Le mode de livraison, le lieu de livraison et les frais d'expédition résultent de l'offre respective.
Le client vérifie la livraison à la réception pour détecter d'éventuels dommages de transport visibles et des pièces manquantes.
Les dommages de transport visibles doivent être documentés immédiatement auprès du transporteur et signalés à Rock Tribe Audio dans les plus brefs délais.
Pour les consommateurs, le risque passe conformément aux dispositions légales impératives.
Pour les clients professionnels, le risque passe, sauf accord contraire, lors de la remise de la marchandise au transporteur ou au client.
Les livraisons partielles sont autorisées, à condition qu'elles soient raisonnables pour le client.
13. MONTAGE ET INSTALLATION
Le client s'assure que les surfaces de montage et les parties du bâtiment sont suffisamment portantes et adaptées à la fixation prévue.
Le client informe Rock Tribe Audio avant le montage de :
– conduites électriques cachées,
– conduites d'eau et de chauffage,
– conduites de ventilation,
– sous-constructions,
– chauffages au sol,
– éléments de construction peu portants,
– matériaux contenant de l'amiante ou d'autres matériaux dangereux,
– autres risques particuliers.
Rock Tribe Audio n'est pas tenu d'examiner les conduites cachées, les substances nocives ou les conditions statiques sans commande séparée.
La zone de montage doit être libre d'accès et suffisamment dégagée. Le client protège ou retire les objets sensibles et fournit les accès, l'électricité et l'éclairage nécessaires.
Si des conditions de montage sûres ou appropriées ne sont pas données, Rock Tribe Audio peut interrompre ou reporter les travaux. Les coûts supplémentaires en découlant peuvent être facturés au client.
Les travaux d'électricité, de plomberie, de protection incendie, de statique et d'autres travaux spécialisés nécessitant une autorisation ne seront exécutés que s'ils sont expressément convenus et réalisés par des personnes qualifiées.
14. ACCEPTATION ET DÉFAUTS
Le client vérifie les prestations fournies et les produits livrés après remise ou achèvement dans un délai raisonnable.
Les défauts visibles doivent être signalés à Rock Tribe Audio dès que possible et de manière traçable.
La notification de défaut doit notamment inclure :
– une description précise,
– des photos ou vidéos significatives,
– la date de constatation,
– la prestation ou le produit concerné.
Rock Tribe Audio a l'occasion de vérifier le défaut signalé et, dans la mesure où un défaut est avéré, de le corriger dans un délai raisonnable.
Les droits légaux impératifs en matière de défauts et de garantie restent inchangés.
15. GARANTIE
Les droits de garantie légaux s'appliquent, sauf accord dérogeant valable dans le contrat individuel.
En cas de défauts justifiés, Rock Tribe Audio peut d'abord proposer, à sa discrétion, une réparation ou un remplacement, dans la mesure où cela est raisonnable pour le client et que le droit impératif ne prévoit rien d'autre.
Ne constituent pas des défauts notamment :
– écarts habituels ou mineurs de matériau et de couleur,
– changements naturels du bois, des tissus ou des surfaces,
– usure normale,
– dommages dus à une utilisation ou un nettoyage inappropriés,
– dommages causés par l'humidité, la chaleur, l'exposition directe au soleil ou des conditions de pièce inappropriées,
– modifications dues à des interventions du client ou de tiers,
– dommages causés par un montage non effectué par Rock Tribe Audio,
– conséquences d'informations ou de dimensions incorrectes fournies par le client,
– écarts mineurs sans impact sur la fonction et l'utilisation.
Des garanties de durabilité, de performance ou de résultat particulières ne sont valables que si elles ont été expressément garanties par écrit.
16. ANNULATION ET RÉSILIATION DU CONTRAT
Un contrat ne peut être annulé ou modifié après sa conclusion qu'avec l'accord de Rock Tribe Audio, sauf s'il existe un droit légal de rétractation ou d'annulation.
En cas d'annulation souhaitée par le client, Rock Tribe Audio peut notamment facturer les coûts suivants :
– prestations de travail et de planification déjà fournies,
– matériaux commandés ou réservés,
– prestations de tiers non annulables,
– coûts de production et de préparation,
– frais de transport et de stockage,
– autres dépenses prouvables.
Pour les fabrications sur mesure, une annulation peut être exclue après le début de la production ou de l'approvisionnement, dans la mesure où cela est légalement autorisé.
Un droit général de retour ou d'échange volontaire n'existe que s'il a été expressément convenu.
Les droits légaux impératifs de rétractation, d'annulation et de protection des consommateurs restent inchangés.
17. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS D'UTILISATION
Les plans, dessins, rapports de mesure, calculs, concepts, visualisations, constructions, textes, photos, designs de produits et autres résultats de travail de Rock Tribe Audio restent protégés par le droit d'auteur et économiquement.
Le client obtient, après paiement intégral, le droit non exclusif d'utiliser les documents créés pour lui pour le projet convenu.
Sans l'accord préalable de Rock Tribe Audio, les documents ne doivent notamment pas :
– être reproduits ou publiés,
– être transmis à des tiers pour reproduction,
– être utilisés pour d'autres pièces ou projets,
– être modifiés et diffusés sous un autre nom,
– ou être exploités commercialement.
Le client peut transmettre les documents nécessaires aux planificateurs et entreprises spécialisés impliqués dans le projet, à condition qu'ils les utilisent exclusivement pour le projet concret.
18. UTILISATION DE TIERS
Rock Tribe Audio est autorisé à engager des employés, fournisseurs, sous-traitants et partenaires spécialisés appropriés pour l'exécution du contrat.
Rock Tribe Audio reste responsable de la bonne exécution de ses propres prestations contractuelles.
Dans la mesure où le client engage directement des tiers, Rock Tribe Audio n'est pas responsable de leurs prestations, délais et erreurs.
19. RESPONSABILITÉ
Rock Tribe Audio est pleinement responsable des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ainsi que dans les cas où une limitation de responsabilité n'est pas légalement autorisée.
En cas de négligence légère, Rock Tribe Audio n'est responsable qu'en cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle et uniquement pour le dommage direct typiquement prévisible.
En ce qui concerne les clients professionnels, la responsabilité pour les dommages indirects, les dommages consécutifs, la perte de bénéfices, l'interruption d'utilisation, la perte de production et la perte de données est exclue, dans la mesure où cela est légalement autorisé.
Rock Tribe Audio n'est pas responsable des dommages ou des frais supplémentaires causés notamment par :
– des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client,
– des quantités ou des plans fournis par le client,
– des défauts de construction non détectables,
– des installations ou des conduites cachées,
– des surfaces de montage inappropriées,
– des modifications non autorisées,
– une utilisation inappropriée,
– des travaux effectués par des tiers non mandatés,
– des cas de force majeure.
Les revendications de responsabilité légale impératives, notamment pour les dommages corporels et en vertu du droit de la responsabilité du fait des produits, restent inchangées.
20. PROTECTION DES DONNÉES
Rock Tribe Audio traite des données personnelles en lien avec des offres, des contrats, des livraisons et des prestations conformément à la déclaration de protection des données en vigueur.
La déclaration de protection des données est accessible à l'adresse :
https://rocktribeaudio.com/datenschutz/
Le client s'assure qu'il est autorisé à transmettre des données personnelles, des photos, des plans et d'autres documents.
21. COMMUNICATION ÉLECTRONIQUE
Les parties au contrat peuvent transmettre des communications commerciales par e-mail ou sous une autre forme écrite convenue.
Le client est tenu de maintenir ses coordonnées à jour et d'informer Rock Tribe Audio de tout changement en temps utile.
Les communications sont considérées comme reçues lorsqu'elles ont été envoyées à l'adresse électronique ou postale récemment communiquée et qu'aucune erreur de livraison identifiable n'est présente.
22. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Le droit suisse s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, dans la mesure où cette exclusion est autorisée.
À l'égard des consommateurs, les dispositions impératives de l'État de leur résidence habituelle ainsi que les juridictions légales impératives restent inchangées.
Pour les contrats avec des entreprises, Rorschach dans le canton de Saint-Gall est, dans la mesure où cela est légalement autorisé, le tribunal compétent exclusif.
Rock Tribe Audio est en droit de faire valoir des revendications contre un client professionnel également à son siège.
23. DISPOSITIONS FINALES
Si une disposition des présentes conditions générales est totalement ou partiellement invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent inchangées.
Au lieu de la disposition invalide, les dispositions légales applicables s'appliquent.
Rock Tribe Audio peut adapter ces conditions générales pour des contrats futurs. Pour un contrat déjà conclu, la version applicable au moment de la conclusion du contrat s'applique en principe.
